可能的原因：

1. 您的浏览器不支持cookie，或关闭了cookie功能
   解决办法：
   IE浏览器：工具-internet选项-安全 设为默认；工具-internet选项-高级 设为默认；工具-internet选项-隐私 设为默认。
2. 您的浏览器内核遭到破坏
   解决办法：
   使用安全卫士360等工具修复或重装IE浏览器，或升级IE。注意：IE6已经被微软官方宣布停止技术支持，IE6用户务必升级到IE7或更高版本。
3. 其他原因
   如果您已经排除了以上2种情况，您可以用您的浏览器登录其他的应用系统测试，比如163的邮箱，如果163能够正常进入收发邮件，请联系我们的客服。

温馨提示：

　　cookie是什么？ 英文直接翻译过来的意思呢就是小甜品 Cookie英文意指饼干，不过在电脑术语中它可不像饼干那么简单。简单的说，Cookie就是服务器暂存放在你计算机上的一笔资料，好让服务器用来辨认你的计算机。当你在浏览网站的时候，Web服务器会先送一小小资料放在你的计算机上，Cookie 会帮你在网站上所打的文字或是一些选择，都记录下来。当下次你再光临同一个网站，Web服务器会先看看有没有它上次留下的Cookie资料，有的话，就会依据Cookie里的内容来判断使用者，送出特定的网页内容给你。 Cookie的使用很普遍，许多提供个人化服务的网站，都是利用Cookie来辨认使用者，以方便送出使用者量身定做的内容，像是Web接口的免费E-mail网站，都要用到 Cookie。Cookie中记载的资料相有限，Cookie是安全的。网站不可能经由Cookie获得你的E-mail地址或是其它私人资料，更没有办法透过Cookie来存取你的计算机。但是如果你实在不喜欢Web服务器乱丢饼干(Cookie)到你家，当然可以让浏览器拒绝网站存放Cookie到你的计算机。只要在IE的“工具”菜单下选择“Intertnet选项”的“安全”，按自定义级别，将Cookie部分设为关闭，按确定，关闭浏览器，再重新启动浏览器即可。当你关闭Cookie之后，很多网站的个人化服务功能很可能也不能再使用了。关于Cookie的内容，源自百度知道：http://zhidao.baidu.com/question/217270738.html

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